Pergunta frequente
Como o aluno entra no portal?
Atualizado em acerca de um mês atrás
O aluno entra no portal do SurfApp com o e-mail do cadastro e uma senha que ele mesmo cria. A escola nunca escolhe a senha de ninguém.
Na prática, quando o aluno é cadastrado com e-mail o convite já sai sozinho: o acesso nasce liberado. Salvar a ficha de novo não reenvia o convite.
Para enviar ou reenviar à mão:
- Abra a ficha do aluno em Alunos → Alunos e clique em editar.
- Vá na aba Termos e acesso, no bloco Acesso ao portal e ao aplicativo.
- Use Enviar convite de acesso — ou Reenviar convite de senha, se ele já tiver recebido um.
O convite vale por 60 minutos. Passado esse prazo, o aluno usa Esqueci minha senha na tela de entrada.
Três situações que costumam gerar dúvida:
- Aluno sem e-mail no cadastro não recebe convite. Preencha o e-mail, salve e envie pela ficha.
- Aluno bloqueado não entra, mesmo com senha definida. Mude a situação dele antes.
- Aluno que já usa o portal de outra escola aparece como acesso ativo assim que você libera. A senha é da pessoa, não do cadastro — ele já consegue entrar, sem senha nova.
O cliente pagador é diferente: ele não ganha acesso automático. Abra Alunos → Clientes, edite o cliente e clique em Liberar acesso — o convite sai junto.