Pergunta frequente
O dinheiro da venda vai para a conta de recebimento da própria escola. O SurfApp não guarda o seu dinheiro e não existe pedido de saque: a taxa da plataforma é separada no momento do pagamento e o resto é seu.
Para isso funcionar, configure os recebimentos uma vez:
- Financeiro → Recebimentos.
- Preencha titular ou empresa, CPF ou CNPJ, e-mail, celular, endereço e o faturamento mensal estimado. O faturamento serve só para dimensionar a conta — não é cobrança nem compromisso.
- Clique em Configurar recebimentos.
- Se forem pedidos documentos do responsável, use o botão Enviar documentos. O envio é feito numa página segura.
- Acompanhe o andamento na própria tela: Dados cadastrais, Informações financeiras, Validação, Análise e Recebimentos habilitados.
A tela de recebimentos com as cinco etapas concluídas e a taxa da plataforma da escola. Clique para ver maior.
A análise costuma levar até dois dias úteis. Enquanto a conta não estiver aprovada, a escola não vende pela plataforma — e o painel avisa isso na tela inicial.
Assim que um pagamento é confirmado, o pacote entra na conta do aluno e ele já pode marcar aula. Ninguém precisa liberar nada à mão.
O prazo até o dinheiro ficar disponível depende da forma de pagamento que o cliente escolheu e das regras da conta de recebimento da sua escola. Se precisar do prazo exato para o seu caso, abra um chamado.